NFZ Zamość — adres, godziny otwarcia, telefon, dojazd i EKUZ

Stan informacji: 1 października 2026 r.

Mieszkańców Zamościa oraz południowo-wschodniej części województwa lubelskiego obsługuje Delegatura Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia (LOW NFZ) w Zamościu. Placówka zlokalizowana jest w centrum miasta przy ul. Partyzantów 3, w sąsiedztwie zabytkowego Starego Miasta, Bramy Lwowskiej i Parku Miejskiego.

W delegaturze ubezpieczeni mogą wyrobić kartę EKUZ od ręki, wyjaśnić uprawnienia w systemie eWUŚ, potwierdzić profil zaufany czy załatwić sprawy związane z wyrobami medycznymi. Wiele spraw można także zrealizować bez wychodzenia z domu przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP).

Najważniejsze dane teleadresowe

Co można załatwić w delegaturze przy ul. Partyzantów 3?

W Sali Obsługi Klientów w Zamościu zrealizujesz m.in.:

• Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ): wyrobienie i odbiór karty od ręki podczas tej samej wizyty, jeżeli NFZ może potwierdzić uprawnienie na podstawie dokumentu tożsamości.
• Weryfikację uprawnień w systemie eWUŚ: wyjaśnianie niezgodności ze statusem ubezpieczenia, potwierdzanie prawa do świadczeń oraz ustalanie tytułu ubezpieczenia.
• Potwierdzenie Profilu Zaufanego: autoryzacja tożsamości cyfrowej umożliwiającej logowanie do Internetowego Konta Pacjenta (IKP) oraz aplikacji mobilnej mojeIKP.
• Sprawy zaopatrzenia w wyroby medyczne: wyjaśnianie wątpliwości dotyczących refundacji zleceń na zaopatrzenie w sprzęt ortopedyczny, aparaty słuchowe, wózki inwalidzkie i środki chłonne.
• Leczenie uzdrowiskowe: sprawdzanie etapu realizacji e-skierowań sanatoryjnych i wyznaczonego turnusu.
• Dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne: informacje o procedurze i podpisywanie umów o dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne.

Jak wyrobić kartę EKUZ w Zamościu?

Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) zapewnia prawo do niezbędnego leczenia w publicznym systemie opieki zdrowotnej w państwach UE i EFTA na zasadach obowiązujących obywateli danego kraju.

Jak złożyć wniosek:

1. Osobiście od ręki w Zamościu: przyjdź do delegatury przy ul. Partyzantów 3 z dowodem tożsamości. Karta jest drukowana i wydawana od ręki podczas tej samej wizyty, jeżeli NFZ może potwierdzić uprawnienie.
2. Cyfrowo bez wychodzenia z domu: złóż wniosek w Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl) lub aplikacji mobilnej mojeIKP. Gotowa karta zostanie bezpłatnie przesłana pocztą pod Twój adres w Zamościu lub powiecie.
3. Pocztą tradycyjną: wniosek papierowy możesz przesłać na adres delegatury przy ul. Partyzantów 3.

Ważne — zasady unijne oraz kontekst granicy wschodniej:

• Od 1 stycznia 2026 r. elektronicznych wniosków o EKUZ na wyjazdy turystyczne (pobyt czasowy) nie przyjmuje się przez ePUAP ani e-Doręczenia — wyłączną ścieżką cyfrową jest IKP i mojeIKP.
• Karta EKUZ nie obowiązuje na terytorium Ukrainy (kraju poza obszarem UE/EFTA). Na wyjazdy za wschodnią granicę niezbędne jest komercyjne ubezpieczenie kosztów leczenia.
• Karta EKUZ w państwach UE nie pokrywa dopłat własnych ani powrotnego transportu medycznego do Polski.

Co załatwisz w Zamościu i online bez wizyty w urzędzie?

Większość bieżących formalności pacjenta nie wymaga wizyty przy ul. Partyzantów:

• E-zlecenia na wyroby medyczne: lekarz wystawia elektroniczne zlecenie w systemie. Z kodem zlecenia i numerem PESEL udajesz się bezpośrednio do wybranej apteki lub sklepu medycznego mających umowę z NFZ w odpowiednim zakresie w Zamościu (m.in. w rejonie Samodzielnego Publicznego Szpitala Wojewódzkiego im. Papieża Jana Pawła II przy Al. Jana Pawła II czy Zamojskiego Szpitala Niepublicznego przy ul. Peowiaków). Standardowe e-zlecenie pozytywnie zweryfikowane w eZWM nie wymaga dodatkowego potwierdzenia w oddziale NFZ. Przy negatywnej weryfikacji lub zleceniu papierowym wystawionym poza eZWM wymagane jest potwierdzenie w OW NFZ.
• Leczenie uzdrowiskowe (sanatoria): e-skierowanie wystawia lekarz i przekazuje cyfrowo do LOW NFZ. Przebieg kwalifikacji medycznej, aktualny numer w kolejce oraz termin turnusu sanatoryjnego sprawdzisz na bieżąco w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP) lub w ogólnopolskiej przeglądarce sanatoryjnej NFZ.
• Wybór lekarza, pielęgniarki i położnej POZ: deklarację wyboru rejestruje się w wybranej przychodni POZ w Zamościu lub online w IKP. Deklaracja POZ nie obejmuje stomatologa — leczenie dentystyczne na NFZ nie wymaga deklaracji ani rejonizacji.
• Czerwony eWUŚ w rejestracji: brak potwierdzenia prawa do świadczeń w przychodni w Zamościu rozwiązuje się na miejscu, podpisując oświadczenie o prawie do świadczeń lub okazując dokument ubezpieczeniowy (np. ZUS RCA, legitymację emeryta/rencisty).
• Skargi i wnioski: pacjent może przesłać skargę drogą elektroniczną (przez e-formularz NFZ, e-mail, ePUAP lub e-Doręczenia) albo listownie do Lubelskiego OW NFZ. Osobista wizyta nie jest wymagana.

Dojazd, komunikacja miejska i parking

Komunikacja miejska (MZK Zamość):

• Budynek przy ul. Partyzantów 3 leży przy jednej z głównych arterii wlotowych do zabytkowego centrum Zamościa.
• Najbliższy przystanek: Partyzantów / PKO BP (linie 3, 4) — zlokalizowany tuż obok budynku NFZ.
• Przystanek alternatywny: Partyzantów / Brama Lwowska (linia 9).
• Ze stacji kolejowej Zamość Starówka: spacer pieszo zajmuje ok. 8–10 minut (ok. 700 m).

Samochód i parking:

Wzdłuż ul. Partyzantów oraz na przyległych ulicach obowiązuje miejska Strefa Płatnego Parkowania (SPP). Z poziomu przyległego parkingu do wejścia do budynku prowadzi podjazd; wyznaczono również oznakowane miejsce postojowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność architektoniczna i udogodnienia (Partyzantów 3)

Siedziba delegatury w Zamościu spełnia standardy dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami:

• Dostęp do budynku: wejście z poziomu parkingu wyposażone w podjazd dla wózków inwalidzkich pozbawiony barier progowych.
• Komunikacja pionowa: budynek posiada windę dostosowaną do osób z niepełnosprawnościami, która prowadzi na ostatnie piętro do pomieszczeń delegatury.
• Sanitariaty: w pełni dostosowana toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.
• Dostępność sensoryczna:
  • w delegaturze pracuje pracownik przeszkolony w zakresie polskiego języka migowego (PJM),
  • szerokie ciągi komunikacyjne pozbawione barier,
  • kącik małego klienta oraz miejsce dla opiekuna z dzieckiem,
  • możliwość wejścia do urzędu z psem asystującym lub przewodnikiem.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Gdzie znajduje się NFZ w Zamościu?

Delegatura Lubelskiego OW NFZ mieści się przy ul. Partyzantów 3 w centrum Zamościa (w pobliżu Starego Miasta i Parku Miejskiego).

W jakich godzinach czynna jest zamojska delegatura NFZ?

Sala Obsługi Klientów jest otwarta w poniedziałki w godzinach 8:00–18:00, a od wtorku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Czy delegatura w Zamościu jest otwarta w sobotę?

Nie. Placówka pracuje od poniedziałku do piątku. Przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pomoc zapewnia bezpłatna Telefoniczna Informacja Pacjenta pod numerem 800 190 590.

Jaki jest bezpośredni telefon do delegatury w Zamościu?

Do delegatury można zadzwonić bezpośrednio pod numer: 84 677 64 00.

Czy kartę EKUZ odbiorę w Zamościu od ręki?

Tak. Zgłaszając się osobiście z dowodem tożsamości do delegatury przy ul. Partyzantów 3, kartę EKUZ otrzymasz na miejscu od ręki podczas tej samej wizyty, jeżeli NFZ może potwierdzić uprawnienie.

Czy karta EKUZ działa podczas wyjazdu na Ukrainę?

Nie. EKUZ uprawnia do leczenia wyłącznie w państwach Unii Europejskiej oraz EFTA. Na Ukrainie karta nie jest honorowana — konieczne jest wykupienie komercyjnego ubezpieczenia podróżnego.

Gdzie sprawdzić czas oczekiwania na wizytę u specjalisty w Zamościu?

Kolejki do poradni i na badania w zamojskich szpitalach można sprawdzić w centralnym Informatorze o Terminach Leczenia NFZ oraz na portalu lekarz-na-nfz.pl.

Źródła informacji

• Serwis Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ (www.nfz-lublin.pl)
• Informacje o delegaturach Lubelskiego OW NFZ
• Zasady wydawania Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (www.nfz.gov.pl/dla-pacjenta/ekuz/)
• Deklaracja dostępności Lubelskiego OW NFZ (www.nfz-lublin.pl/deklaracja_dostepnosci)
• Rozkłady jazdy Miejskiego Zakładu Komunikacji w Zamościu (mzk.zamosc.pl)

Dane aktualne na dzień: 1 października 2026