NFZ Łódź — adresy, godziny, kontakt, sprawy online i EKUZ

Stan informacji: 1 października 2026 r.

Bezpośrednia obsługa pacjentów Łódzkiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ odbywa się w nowoczesnej Sali Obsługi Klientów przy ul. Targowej 35 w Łodzi (w pobliżu Nowego Centrum Łodzi, kompleksu EC1 oraz Dworca Łódź Fabryczna). Sala przyjmuje mieszkańców w poniedziałki w wydłużonych godzinach 8:00–18:00, a od wtorku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Ważne — dwa adresy w Łodzi:

• Sala Obsługi Klientów (wizyty osobiste): ul. Targowa 35, 90-043 Łódź,
• Siedziba Dyrekcji i korespondencja pocztowa: ul. Stefana Kopcińskiego 58, 90-032 Łódź (pod tym adresem nie ma bezpośredniej obsługi pacjentów).

NFZ Łódź — najważniejsze dane

Aktualne dane publikuje: Łódzki OW NFZ — kontakt.

Delegatury Łódzkiego OW NFZ

W delegaturach mieszkańcy regionu mogą załatwić ten sam zakres spraw co w Łodzi:

Dojazd, parking, dostępność i Cicha Godzina

Budynek przy ul. Targowej 35 jest w pełni dostosowany do współczesnych wymogów dostępności:

• Dostępność architektoniczna: Sala Obsługi Klientów zlokalizowana jest na parterze. Przy wejściu głównym od ul. Targowej zamontowano łagodny podjazd z poręczami oraz automatyczne drzwi,
• Stanowiska dla OzN: obniżone stanowisko obsługi dla osób na wózkach inwalidzkich, pętla indukcyjna dla osób słabosłyszących, obsługa z tłumaczem polskiego języka migowego (PJM) online oraz dostosowana toaleta,
• Cicha Godzina i strefa wyciszenia: we wtorki w godzinach 14:00–15:00 obowiązuje Cicha Godzina (wygaszenie intensywnego oświetlenia, wyciszenie komunikatów dźwiękowych). Osoby w spektrum autyzmu i ze szczególnymi potrzebami sensorycznymi mogą zarezerwować wydłużoną, 30-minutową wizytę w wyciszonym pokoju (przez stronę internetową lub numer 800 190 590),
• Stanowisko profilaktyki: na sali działa specjalne stanowisko ds. profilaktyki i promocji zdrowia z możliwością bezpłatnego pomiaru składu ciała (analizator masy ciała) i konsultacji doradczej,
• Komunikacja miejska (MPK Łódź):
  • Tramwaje Trasy W-Z (przystanek Piłsudskiego – Targowa m.in. linie 8, 10A, 10B, 14),
  • Autobusy miejskie (przystanki Tuwima – Targowa / Planetarium lub Targowa – Nawrot m.in. linie 80A, 80B, Z13),
  • Pociąg: Dworzec Łódź Fabryczna znajduje się w odległości zaledwie ok. 10 minut spacerem od Sali Obsługi,
• Parking: bezpośrednio przy budynku przygotowano parking dla klientów (w tym oznakowane miejsca dla osób z niepełnosprawnościami); w sąsiedztwie (m.in. przy Placu Zwycięstwa) dostępne są płatne miejsca miejskie.

Źródła: Deklaracja dostępności Łódzkiego OW NFZ.

Co można załatwić w Sali Obsługi przy ul. Targowej?

W łódzkiej Sali Obsługi Klientów załatwisz na miejscu m.in.:

• Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ): weryfikację uprawnień i wydanie plastikowej karty od ręki,
• Certyfikat tymczasowo zastępujący EKUZ: w sytuacjach pilnych wyjazdów,
• Weryfikację statusu w systemie eWUŚ: wyjaśnienie przyczyn „czerwonego eWUŚ” (np. po zmianie pracy lub ukończeniu szkoły) oraz złożenie oświadczenia,
• Zlecenia na wyroby medyczne: e-zlecenia (aparaty słuchowe, wózki inwalidzkie, ortezy, protezy, pieluchomajtki) są wystawiane cyfrowo przez lekarzy i realizowane w sklepach medycznych na terenie Łodzi; na sali można skonsultować sprawy sporne, limity finansowania i wnioski transgraniczne,
• Leczenie uzdrowiskowe i sanatoria: weryfikację etapu rejestracji e-skierowania, czasu oczekiwania w kolejce i informacji o zwrotach miejsc,
• Umowy dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego: podpisanie umowy i ustalenie procedury opłacania składek,
• Potwierdzenie Profilu Zaufanego: pomoc przy autoryzacji do IKP,
• Skargi i wnioski: składanie pism dotyczących jakości leczenia i naruszenia praw pacjenta.

Co można załatwić bez wizyty przy ul. Targowej?

Zdecydowaną większość spraw pacjenci mogą zrealizować całkowicie zdalnie:

• Internetowe Konto Pacjenta (pacjent.gov.pl) oraz aplikacja mojeIKP: sprawdzanie e-recept, e-skierowań, historii leczenia, statusu ubezpieczenia oraz zamówienie karty EKUZ z wysyłką pocztową na adres domowy,
• Telefoniczna Informacja Pacjenta (800 190 590): całodobowe, bezpłatne informacje o najkrótszych kolejkach do specjalistów, dyżurach aptek i szpitalach,
• e-Doradca NFZ: bezpłatna wideorozmowa z pracownikiem oddziału po internetowej rezerwacji terminu,
• Wyszukiwarka terminów leczenia (terminyleczenia.nfz.gov.pl oraz lekarz-na-nfz.pl): monitorowanie najkrótszych kolejek do specjalistów i na badania w Łodzi i całym województwie łódzkim.

Wybór lekarza POZ

Deklarację wyboru lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, pielęgniarki lub położnej składa się bezpośrednio w wybranej przychodni POZ w Łodzi lub przez Internetowe Konto Pacjenta.

Ważne: deklaracja POZ nie obejmuje stomatologa. Gabinety dentystyczne z umową z NFZ przyjmują pacjentów bez skierowania i bez rejonizacji.

Jak wyrobić EKUZ w Łodzi?

Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) uprawnia do niezbędnej publicznej opieki medycznej podczas pobytu w krajach UE/EFTA i Wielkiej Brytanii. Karta nie pokrywa kosztów leczenia prywatnego ani medycznego transportu powrotnego do Polski.

• Osobiście w Łodzi (od ręki): w Sali Obsługi Klientów przy ul. Targowej 35 — karta wydawana jest bezpłatnie od ręki podczas jednej wizyty po okazaniu dowodu tożsamości.
• Online: przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) na stronie pacjent.gov.pl lub w aplikacji mojeIKP.

Ważne (zasada 2026): wniosków o EKUZ na wyjazdy turystyczne nie składa się już przez ePUAP ani e-Doręczenia — procedurę elektroniczną w całości przejął system IKP.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie znajduje się główna Sala Obsługi Klientów NFZ w Łodzi?

Bezpośrednia obsługa pacjentów odbywa się przy ul. Targowej 35, 90-043 Łódź (w pobliżu EC1 i Dworca Łódź Fabryczna).

Na jaki adres wysyłać dokumenty pocztowe do NFZ w Łodzi?

Pisma i korespondencję tradycyjną należy kierować na adres: Łódzki OW NFZ, ul. Stefana Kopcińskiego 58, 90-032 Łódź.

Jakie są godziny otwarcia NFZ w Łodzi?

Sala Obsługi Klientów przy ul. Targowej 35 pracuje w poniedziałki w godzinach 8:00–18:00, a od wtorku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Czy NFZ w Łodzi jest otwarty w soboty?

Nie. Sala przy ul. Targowej oraz delegatury w Piotrkowie, Sieradzu i Skierniewicach są zamknięte w weekendy. Całodobowo działa bezpłatna infolinia TIP (800 190 590).

Czy kartę EKUZ otrzymam na miejscu od ręki?

Tak. Karta EKUZ jest drukowana bezpłatnie od ręki w Sali Obsługi Klientów przy ul. Targowej 35 po zweryfikowaniu uprawnień.

Czy muszę wcześniej rezerwować wizytę na ul. Targowej?

Nie ma takiego obowiązku — na sali działa system kolejkowy (dyspenser biletów). Istnieje jednak możliwość wcześniejszej rezerwacji terminu online lub telefonicznie przez TIP 800 190 590, co pozwala uniknąć oczekiwania.

Gdzie sprawdzić kolejki do lekarzy specjalistów w Łodzi?

Oficjalne czasy oczekiwania publikuje Informator o Terminach Leczenia NFZ. Informacje o wolnych terminach w łódzkich poradniach można sprawdzić również na lekarz-na-nfz.pl.

Źródła i data weryfikacji

Dane zweryfikowano i zaktualizowano na dzień 1 października 2026 r. na podstawie oficjalnych źródeł:

• Łódzki OW NFZ — dane teleadresowe i obsługa klientów
• Deklaracja dostępności Łódzkiego OW NFZ
• Zasady wydawania Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego — NFZ
• Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Łodzi (MPK)

Dane aktualne na dzień: 1 października 2026