NFZ Kielce — adres, godziny, telefon i EKUZ

Stan informacji: 1 października 2026 r.

Świętokrzyski Oddział Wojewódzki NFZ oraz scentralizowana Sala Obsługi Klientów mieszczą się w nowoczesnej siedzibie przy ul. Wojska Polskiego 28D w Kielcach (u zbiegu z ul. Mariana Langiewicza, na kieleckim Bukówku). W poniedziałki sala przyjmuje interesantów w wydłużonych godzinach 8:00–18:00 (biletomaty wydają numerki do 17:30), a od wtorku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (biletomaty do 15:30).

Ważne: od 2 stycznia 2026 r. pod tym adresem skupiono całą bezpośrednią obsługę mieszkańców Kielc i regionu. Dawne placówki przy ul. Jana Pawła II 9 oraz al. IX Wieków Kielc 2a zostały zlikwidowane.

Najważniejsze dane

Aktualne dane publikuje: Świętokrzyski OW NFZ — kontakt.

Dostępność, organizacja i Cicha Godzina

Nowy kompleks przy ul. Wojska Polskiego 28D zaprojektowano z myślą o pełnej dostępności architektonicznej i sensorycznej:

• Parking i wejście: bezpośrednio przy budynku znajduje się parking dla pacjentów (wjazd od strony ul. Langiewicza/Wojska Polskiego) z wyznaczonymi miejscami dla osób z niepełnosprawnościami. Wejście główne znajduje się na poziomie chodnika, bez barier i stopni, z drzwiami automatycznymi,
• Udogodnienia sensoryczne: stanowiska wyposażone w pętle indukcyjne dla osób niedosłyszących, system tyflomap, ścieżki naprowadzające na posadzce, oznaczenia w alfabecie Braille’a oraz biletomat z komunikatami głosowymi (mówiący biletomat),
• Obsługa w języku migowym i cichy pokój: dostępna jest obsługa z tłumaczem polskiego języka migowego (PJM) online oraz wydzielony cichy pokój (pokój wyciszenia),
• Cicha Godzina: we wtorki w godzinach 14:00–15:00 wygaszane jest intensywne oświetlenie, wyłączane są komunikaty dźwiękowe biletomatu, a rozmowy prowadzone są przyciszonym głosem z myślą o osobach w spektrum autyzmu i o wysokiej wrażliwości sensorycznej,
• Strefa rodzinna: dostosowana toaleta z systemem przywoławczym, kącik małego klienta oraz pokój dla opiekuna z małym dzieckiem. Do sali można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

Źródła: Deklaracja dostępności ŚOW NFZ oraz System internetowej rezerwacji wizyt ŚOW NFZ.

Co można załatwić w nowej Sali Obsługi Klientów?

W kieleckiej Sali Obsługi Klientów pacjenci mogą na miejscu:

• Odebrać kartę EKUZ: wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego od ręki podczas wizyty,
• Zweryfikować prawo do świadczeń: wyjaśnić przyczyny „czerwonego eWUŚ” (np. brak zgłoszenia przez pracodawcę lub uczelnię) i złożyć stosowne oświadczenie,
• Potwierdzić zlecenia na wyroby medyczne: e-zlecenia (na wózki inwalidzkie, aparaty słuchowe, protezy, pieluchomajtki) wystawiane są przez lekarzy w systemie cyfrowym, a na sali można skonsultować sprawy sporne, limity dofinansowania i wnioski transgraniczne,
• Sprawdzić etap leczenia uzdrowiskowego: weryfikacja statusu e-skierowania do sanatorium i czasu oczekiwania w kolejce,
• Zawrzeć umowę o dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne: dla osób nieobjętych obowiązkowym ubezpieczeniem,
• Potwierdzić Profil Zaufany: punkt potwierdzania tożsamości do logowania w IKP,
• Złożyć skargi i wnioski: dotyczące jakości opieki zdrowotnej, przestrzegania praw pacjenta i działalności placówek medycznych.

Co można załatwić bez wizyty na Bukówku?

Wiele bieżących spraw załatwisz wygodnie z domu:

• Internetowe Konto Pacjenta (pacjent.gov.pl) i aplikacja mojeIKP: wgląd w recepty, skierowania, historię leczenia i status ubezpieczenia oraz zamówienie karty EKUZ z wysyłką pocztową,
• Telefoniczna Informacja Pacjenta (800 190 590): całodobowe informacje o najkrótszych kolejkach do specjalistów, dyżurach aptek i szpitalach,
• e-Doradca NFZ: bezpłatna wideorozmowa z pracownikiem oddziału po internetowej rezerwacji na stronie funduszu,
• Wyszukiwarka terminów leczenia (terminyleczenia.nfz.gov.pl oraz lekarz-na-nfz.pl): monitorowanie najszybszych wolnych terminów do poradni i na badania w Kielcach i regionie świętokrzyskim.

Wybór lekarza POZ

Deklarację wyboru lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, pielęgniarki lub położnej składa się w wybranej przychodni POZ lub przez Internetowe Konto Pacjenta.

Ważne: deklaracja POZ nie obejmuje stomatologa. Leczenie zębów na NFZ nie wymaga rejonizacji ani skierowania — można zgłosić się do dowolnego gabinetu stomatologicznego z umową z NFZ.

Profil Zaufany a logowanie do IKP

Profil Zaufany jest jedną z metod uwierzytelnienia na portalu pacjent.gov.pl, ale nie jedyną. Zalogować można się także za pośrednictwem bankowości internetowej (mojeID), aplikacji mObywatel oraz dowodu osobistego z warstwą elektroniczną (e-dowód).

Jak wyrobić EKUZ w Kielcach?

Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) zapewnia dostęp do niezbędnych świadczeń medycznych podczas pobytu w krajach UE/EFTA i Wielkiej Brytanii. Karta nie pokrywa kosztów leczenia prywatnego ani transportu medycznego do Polski.

• Osobiście (od ręki): w Sali Obsługi Klientów przy ul. Wojska Polskiego 28D — karta wydawana jest bezpłatnie w ciągu kilku minut po okazaniu dowodu tożsamości.
• Online: przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) lub aplikację mojeIKP.

Ważne (zasada 2026): wniosków o EKUZ na pobyt turystyczny nie składa się już przez ePUAP ani e-Doręczenia — obsługa elektroniczna prowadzona jest w całości w systemie IKP.

Dojazd komunikacją miejską

Do nowej siedziby NFZ można wygodnie dojechać autobusami ZTM Kielce:

• Przystanek „Wojska Pol. Poliklinika”: zatrzymują się tu linie autobusowe 24, 33 i 108, zapewniające bezpośredni dojazd m.in. z centrum i dworca,
• Samochód: dojazd ulicą Wojska Polskiego od strony centrum lub zjazdem z drogi ekspresowej S74/DK73; parking dla pacjentów znajduje się tuż przy wejściu do placówki.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie znajduje się NFZ w Kielcach?

Przy ul. Wojska Polskiego 28D (u zbiegu z ul. Langiewicza, na kieleckim Bukówku).

Czy punkty NFZ przy ul. Jana Pawła II i al. IX Wieków Kielc nadal działają?

Nie. Obie dawne lokalizacje zostały definitywnie zamknięte. Cała obsługa klientów została przeniesiona do nowej siedziby przy ul. Wojska Polskiego 28D.

Jakie są godziny otwarcia NFZ w Kielcach?

Sala Obsługi Klientów jest czynna w poniedziałki od 8:00 do 18:00 (biletomaty do 17:30), a od wtorku do piątku od 8:00 do 16:00 (biletomaty do 15:30).

Kiedy obowiązuje Cicha Godzina?

W każdy wtorek w godzinach 14:00–15:00 na sali ograniczane są bodźce dźwiękowe i świetlne z myślą o osobach w spektrum autyzmu.

Czy NFZ w Kielcach jest czynny w soboty?

Nie. Placówka jest nieczynna w soboty i niedziele. Przez całą dobę do dyspozycji pacjentów pozostaje infolinia TIP pod bezpłatnym numerem 800 190 590.

Czy kartę EKUZ otrzymam na miejscu od ręki?

Tak, karta EKUZ drukowana jest bezpłatnie na miejscu podczas tej samej wizyty, jeżeli NFZ może potwierdzić uprawnienie.

Czy na wizytę w NFZ w Kielcach trzeba się umawiać?

Nie ma takiego obowiązku — na sali działa tradycyjny system biletowy. Dostępna jest również opcja wcześniejszej internetowej rezerwacji godziny na stronie Świętokrzyskiego OW NFZ.

Gdzie sprawdzić kolejki do specjalistów w Kielcach?

Aktualne terminy i czasy oczekiwania publikuje ogólnopolski Informator o Terminach Leczenia NFZ. Wolne terminy można także sprawdzić i porównać w serwisie lekarz-na-nfz.pl.

Źródła i data weryfikacji

Dane zweryfikowano i zaktualizowano na dzień 1 października 2026 r. na podstawie oficjalnych źródeł:

• Świętokrzyski OW NFZ — nowa siedziba i kontakt
• Komunikaty ŚOW NFZ o przeniesieniu Sali Obsługi Klientów
• Deklaracja dostępności Świętokrzyskiego OW NFZ
• Informacje o EKUZ — portal pacjent.gov.pl i nfz.gov.pl
• Zarząd Transportu Miejskiego w Kielcach (ZTM)

Dane aktualne na dzień: 1 października 2026