NFZ Katowice — adres, godziny, delegatury i punkty obsługi

Stan informacji: 1 października 2026 r.

Główna siedziba oraz centralna Sala Obsługi Klientów Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ mieści się przy ul. Kossutha 13 w Katowicach (dzielnica Osiedle Witosa). W poniedziałki sala jest czynna w wydłużonych godzinach 8:00–18:00 (wydawanie biletów do 17:30), a od wtorku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (bilety do 15:30).

Najważniejsze dane

Aktualne dane publikuje: Śląski OW NFZ — dane teleadresowe.

Delegatury Śląskiego OW NFZ

W delegaturach mieszkańcy mogą załatwić pełen zakres spraw pacjenckich:

Czynne Punkty Obsługi Klientów (POK) w regionie

Śląski OW NFZ prowadzi punkty obsługi w miastach powiatowych (czynne od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00, bilety wydawane do 15:30):

• Gliwice — ul. Jana Pawła II 10A,
• Jastrzębie-Zdrój — ul. Harcerska 9 (I piętro),
• Lubliniec — ul. Sobieskiego 9,
• Myszków — ul. Kościuszki 26,
• Racibórz — ul. Gamowska 3 (budynek szpitala),
• Ruda Śląska — ul. Niedurnego 34,
• Tychy — ul. Grota-Roweckiego 42,
• Żywiec — al. Marszałka Piłsudskiego 50.

Zamknięte punkty obsługi — ważna uwaga

Wcześniej działające punkty zostały zlikwidowane i nie prowadzą obsługi:

• Dąbrowa Górnicza (ul. Kard. S. Wyszyńskiego 1): zakończył działalność 18 września 2026 r.,
• Sosnowiec (ul. Modrzejowska 32A): zakończył działalność 20 marca 2026 r. Mieszkańcy Zagłębia obsługiwani są w siedzibie głównej w Katowicach (ul. Kossutha 13),
• Cieszyn (ul. Bielesza 4): zakończył działalność 31 marca 2026 r. Mieszkańcy Śląska Cieszyńskiego obsługiwani są w Bielsku-Białej (ul. Karpacka 24).

Dostępność, organizacja i rezerwacja wizyty

Sala Obsługi Klientów przy ul. Kossutha 13 w Katowicach zorganizowana jest według standardów dostępności:

• Lokalizacja i wejście: sala mieści się na parterze budynku, wejście jest pozbawione barier architektonicznych,
• Parking: przy ul. Kossutha i bezpośrednio przed kompleksem znajdują się miejsca parkingowe, w tym oznakowane stanowiska dla kierowców z niepełnosprawnościami,
• Udogodnienia na sali: biletomat o regulowanej wysokości, pętla indukcyjna dla osób z aparatami słuchowymi, stanowisko z tłumaczem języka migowego online (PJM), tyflomapy i oznaczenia w alfabecie Braille’a, dostosowana toaleta oraz możliwość wejścia z psem asystującym lub psem przewodnikiem,
• Rezerwacja online: wizytę można odbyć bez rejestracji (pobierając numerek z kolejkomatu) lub zarezerwować termin przez internetowy system rezerwacji na stronie rejestracja.nfz.katowice.pl.

Źródło: Deklaracja dostępności Śląskiego OW NFZ.

Co można załatwić w sali obsługi w Katowicach?

W Sali Obsługi Klientów przy ul. Kossutha załatwisz m.in.:

• Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ): weryfikację uprawnień i odbiór karty od ręki,
• Potwierdzenie prawa do świadczeń: weryfikację statusu w systemie eWUŚ i pomoc w sprawach braku potwierdzenia prawa do leczenia,
• Zlecenia na wyroby medyczne: wyjaśnienie kwestii zleceń na zaopatrzenie w wyroby medyczne (wózki, aparaty, protezy, pieluchomajtki) oraz zleceń transgranicznych,
• Leczenie uzdrowiskowe: weryfikację statusu skierowania sanatoryjnego, informacji o kolejce i zwrotach,
• Umowy dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego: zawarcie umowy i ustalenie procedury opłacania składek,
• Profil Zaufany: potwierdzenie tożsamości do IKP,
• Skargi i wnioski: składanie pism dotyczących naruszenia praw pacjenta i działalności placówek medycznych.

Co można załatwić bez wizyty w Katowicach?

Większość spraw można zrealizować bez osobistej wizyty na Osiedlu Witosa:

• Internetowe Konto Pacjenta (pacjent.gov.pl) oraz aplikacja mojeIKP: sprawdzanie e-recept, e-skierowań, historii leczenia, statusu ubezpieczenia oraz składanie wniosków o kartę EKUZ,
• Telefoniczna Informacja Pacjenta (800 190 590): całodobowe informacje o kolejkach, dyżurach aptek, punktach nocnej opieki lekarskiej i szpitalach,
• e-Doradca NFZ: bezpłatna wideorozmowa z pracownikiem oddziału po wcześniejszym umówieniu terminu,
• Wyszukiwarka terminów leczenia (terminyleczenia.nfz.gov.pl oraz lekarz-na-nfz.pl): monitorowanie najkrótszych kolejek do poradni specjalistycznych i badań w Katowicach oraz całej Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii.

Wybór lekarza POZ

Deklarację wyboru lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, pielęgniarki lub położnej składa się bezpośrednio w przychodni albo przez Internetowe Konto Pacjenta.

Ważne: deklaracja POZ nie obejmuje stomatologa. Do dentysty na NFZ nie jest wymagana rejonizacja ani skierowanie — można skorzystać z dowolnego gabinetu stomatologicznego mającego kontrakt z NFZ.

Jak wyrobić EKUZ w Katowicach?

Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) zapewnia niezbędną pomoc medyczną podczas pobytu w krajach UE/EFTA i Wielkiej Brytanii na zasadach obowiązujących w danym państwie. Karta nie pokrywa leczenia prywatnego ani transportu powrotnego do Polski.

• Osobiście (od ręki): w Sali Obsługi Klientów przy ul. Kossutha 13 karta wydawana jest bezpłatnie podczas jednej wizyty po okazaniu dowodu tożsamości.
• Online: przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) lub aplikację mojeIKP.

Ważne (zasada 2026): wniosków o EKUZ na pobyt turystyczny nie składa się już przez ePUAP ani e-Doręczenia — procedurę elektroniczną w pełni przejął system IKP.

Dojazd komunikacją miejską i samochodem

Siedziba NFZ mieści się na Osiedlu Witosa w zachodniej części Katowic:

• Komunikacja ZTM: bezpośredni dojazd autobusami linii 51, 138 oraz 193 do przystanku Osiedle Witosa Kossutha NFZ (lub sąsiedniego przystanku Osiedle Witosa Kossutha), około 3 minuty pieszo od wejścia do budynku,
• Dojazd samochodem: wygodny zjazd z autostrady A4 (węzeł z ul. Kochłowicką/Bocheńskiego), a od strony centrum ulicami Chorzowską i Bocheńskiego lub Załęską. W sąsiedztwie budynku znajdują się miejsca parkingowe, w tym stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie znajduje się główna siedziba NFZ w Katowicach?

Przy ul. Kossutha 13, 40-844 Katowice (dzielnica Osiedle Witosa).

Jakie są godziny otwarcia NFZ w Katowicach?

Sala Obsługi Klientów pracuje w poniedziałki w godzinach 8:00–18:00 (biletomat do 17:30), a od wtorku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (biletomat do 15:30).

Czy NFZ w Katowicach jest otwarty w soboty?

Nie. Siedziba główna, delegatury i punkty obsługi Śląskiego OW NFZ są zamknięte w weekendy. Przez całą dobę do dyspozycji pacjentów pozostaje bezpłatna infolinia TIP pod numerem 800 190 590.

Czy w Katowicach otrzymam kartę EKUZ od ręki?

Tak, w Sali Obsługi Klientów przy ul. Kossutha 13 karta EKUZ jest drukowana i wręczana na miejscu po zweryfikowaniu uprawnień.

Czy punkt NFZ w Dąbrowie Górniczej nadal działa?

Nie. Punkt przy ul. kard. S. Wyszyńskiego 1 zakończył działalność 18 września 2026 r.

Czy punkt NFZ w Sosnowcu nadal działa?

Nie. Punkt przy ul. Modrzejowskiej 32A został zlikwidowany 20 marca 2026 r. Mieszkańcy Sosnowca i Dąbrowy Górniczej obsługiwani są w Katowicach przy ul. Kossutha 13.

Gdzie sprawdzić kolejki do specjalistów w Katowicach?

Oficjalne czasy oczekiwania publikuje Informator o Terminach Leczenia NFZ. Informacje o kolejkach w poradniach specjalistycznych można sprawdzić również w portalu lekarz-na-nfz.pl.

Źródła i data weryfikacji

Dane zweryfikowano i zaktualizowano na dzień 1 października 2026 r. na podstawie oficjalnych źródeł:

• Śląski OW NFZ — dane teleadresowe i placówki
• Komunikaty Śląskiego OW NFZ o zakończeniu działalności POK Dąbrowa Górnicza i Sosnowiec
• Deklaracja dostępności Śląskiego OW NFZ
• Informacje o EKUZ — oficjalny portal NFZ
• Zarząd Transportu Metropolitalnego (ZTM)

Dane aktualne na dzień: 1 października 2026