NFZ Częstochowa — adres, godziny, kontakt i EKUZ

Stan informacji: 1 października 2026 r.

Delegatura Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Częstochowie mieści się przy ul. Księcia Adama Jerzego Czartoryskiego 28. W poniedziałki obsługa klientów trwa do 18:00, a od wtorku do piątku do 16:00.

NFZ Częstochowa — najważniejsze dane

Aktualne dane placówek publikuje Śląski OW NFZ.

Godziny obsługi

Śląski OW NFZ podaje, że w delegaturach bilety do systemu kolejkowego są wydawane do 17:30 w poniedziałek oraz do 15:30 od wtorku do piątku.

Co można załatwić w delegaturze?

Na aktualnej stronie Śląskiego OW NFZ wskazano m.in.:

• wydanie EKUZ i certyfikatu tymczasowo zastępującego EKUZ,
• weryfikację ubezpieczenia zdrowotnego,
• informacje o IKP i mojeIKP,
• potwierdzenie Profilu Zaufanego,
• dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne,
• potwierdzenie zlecenia na wyroby medyczne,
• podstawowe informacje dotyczące działalności NFZ, w tym leczenia uzdrowiskowego.

Profil Zaufany nie jest niezbędny do korzystania z IKP — jest jedną z dostępnych metod uwierzytelnienia. W delegaturze można m.in. potwierdzić zlecenia na refundowane wyroby medyczne (aparaty słuchowe, wózki inwalidzkie czy środki chłonne i pieluchomajtki) oraz wyjaśnić status ubezpieczenia w przypadku czerwonego eWUŚ.

Co można załatwić bez wizyty?

W zależności od sprawy można skorzystać z IKP lub mojeIKP, Telefonicznej Informacji Pacjenta, e-Doradcy NFZ, serwisu terminyleczenia.nfz.gov.pl oraz korespondencji. Skargi i wnioski można również składać zdalnie.

Jak wyrobić EKUZ w Częstochowie?

Wniosek o EKUZ możesz złożyć:

• osobiście w delegaturze (od ręki): przy ul. Czartoryskiego 28 dokument drukowany i wydawany jest bezpłatnie na miejscu po okazaniu dokumentu tożsamości,
• przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP): wniosek składasz online, a karta zostanie przesłana pocztą na wskazany adres,
• przez aplikację mojeIKP,
• pocztą tradycyjną.

Sama EKUZ jest wydawana bezpłatnie i potwierdza prawo do niezbędnych świadczeń podczas czasowego pobytu w UE/EFTA oraz Zjednoczonym Królestwie, zgodnie z zasadami obowiązującymi w państwie pobytu. Nie oznacza to, że całe leczenie będzie bezpłatne — mogą obowiązywać lokalne dopłaty.

Ważne od 1 stycznia 2026 r.

Wniosku o EKUZ na pobyt czasowy nie składa się już przez ePUAP ani e-Doręczenia. Elektronicznie można go złożyć przez IKP lub mojeIKP.

Aktualne zasady: EKUZ — NFZ.

Wybór lekarza POZ

Lekarza, pielęgniarkę lub położną POZ wybiera się w wybranej placówce POZ albo przez IKP. Nie trzeba w tym celu składać deklaracji w delegaturze NFZ.

Więcej: Wybór POZ — pacjent.gov.pl.

Dojazd i dostępność

Delegatura mieści się w dzielnicy Tysiąclecie, w rejonie Hali Polonia i ul. Armii Krajowej:

• Tramwaj (MPK Częstochowa): linie 1, 2, 3 — przystanki „PCK” lub „Hala Polonia” (ok. 5–7 minut pieszo).
• Autobus: linie dojeżdżające w tę okolicę to m.in. 15, 22, 24.
• Samochód: dojazd od ul. Armii Krajowej lub al. Jana Pawła II / DK91. Przy budynku znajduje się parking, w tym wyznaczone stanowisko dla osób z niepełnosprawnością (w godzinach szczytu liczba wolnych miejsc bywa ograniczona).

Budynek przy ul. Czartoryskiego 28 jest przystosowany do obsługi osób z trudnościami w poruszaniu się. Wejście znajduje się na poziomie „0”, a obok wejścia jest winda prowadząca m.in. do sali obsługi klientów na poziomie -1. Na tym poziomie znajduje się pochylnia.

W poczekalni działa koordynator sali pomagający osobom ze szczególnymi potrzebami. Dostępne są: pracownik posługujący się językiem migowym, kącik małego klienta, pomieszczenie do rozmów z osobami w spektrum autyzmu, pokój opiekuna z dzieckiem, pętla indukcyjna i tłumacz języka migowego online. Przy delegaturze wyznaczono miejsce parkingowe dla osoby z niepełnosprawnością.

Źródło: Deklaracja dostępności Śląskiego OW NFZ.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie znajduje się NFZ w Częstochowie?

Delegatura Śląskiego OW NFZ mieści się przy ul. Czartoryskiego 28.

Jakie są godziny otwarcia?

Poniedziałek 8:00–18:00, wtorek–piątek 8:00–16:00.

Czy EKUZ można wyrobić online?

Tak. Dla pobytu czasowego elektronicznie służą do tego IKP i mojeIKP.

Czy Profil Zaufany jest konieczny do IKP?

Nie. Jest jedną z metod logowania, ale nie jedyną.

Jaki jest telefon do NFZ w Częstochowie?

Bezpośrednie numery delegatury w Częstochowie to 34 360 72 70, 34 360 72 78 oraz 34 360 72 79. Ogólnopolska Telefoniczna Informacja Pacjenta działa całodobowo pod numerem 800 190 590.

Czy w sobotę można załatwić sprawę lub wyrobić EKUZ w NFZ w Częstochowie?

Nie. Delegatura NFZ w Częstochowie jest zamknięta w soboty i niedziele. Obsługa stacjonarna odbywa się od poniedziałku do piątku. Całodobowo przez 7 dni w tygodniu działa Telefoniczna Informacja Pacjenta (800 190 590), a wniosek o kartę można złożyć o dowolnej porze przez IKP.

Czy EKUZ w Częstochowie otrzymam od ręki?

Tak. Składając wniosek osobiście na Sali Obsługi Klientów przy ul. Czartoryskiego 28, karta EKUZ drukowana jest i wydawana bezpłatnie na miejscu od ręki.

Co zrobić, jeśli w eWUŚ wyświetla się kolor czerwony?

Status czerwony oznacza brak potwierdzenia prawa do świadczeń w systemie na dany dzień. Najszybciej zweryfikujesz status ubezpieczenia na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl). Jeżeli masz aktualny tytuł do ubezpieczenia (np. zatrudnienie lub status członka rodziny), w placówce medycznej możesz złożyć pisemne oświadczenie, a kwestię zgłoszenia wyjaśnić u płatnika składek (pracodawcy, ZUS) lub w delegaturze NFZ.

Co można sprawdzić w IKP bez wizyty w NFZ?

Na Internetowym Koncie Pacjenta można sprawdzić m.in. e-recepty, e-skierowania, historię wizyt i innych zdarzeń medycznych, e-zlecenia na wyroby medyczne, informacje o zgłoszeniu do ubezpieczenia i składkach oraz stan e-skierowania do sanatorium.

Czy w Częstochowie można załatwić sprawy dotyczące leczenia uzdrowiskowego?

Tak. W placówce można uzyskać informacje dotyczące leczenia uzdrowiskowego i złożyć dokumenty. Elektroniczne skierowanie wystawia lekarz, a jego stan można śledzić w IKP i przeglądarce skierowań NFZ.

Gdzie sprawdzić kolejki do specjalistów w Częstochowie?

Oficjalne terminy świadczeń publikuje Informator o Terminach Leczenia NFZ. Kolejki do lekarzy można też porównać na lekarz-na-nfz.pl.

Źródła i data weryfikacji

Dane sprawdzono 1 października 2026 r.:

• Śląski OW NFZ — kontakt
• Śląski OW NFZ — deklaracja dostępności
• EKUZ — NFZ
• Internetowe Konto Pacjenta
• Wybór POZ — pacjent.gov.pl

Dane aktualne na dzień: 1 października 2026