NFZ Białystok — adres, godziny, kontakt i delegatury
Stan informacji: 1 października 2026 r.
Podlaski Oddział Wojewódzki NFZ ma siedzibę i Salę Obsługi Klienta przy ul. Pałacowej 3 w Białymstoku, w pobliżu Pałacu i Parku Branickich. W poniedziałki obsługa klientów trwa do 18:00, a od wtorku do piątku do 16:00.
NFZ Białystok — najważniejsze dane
| Informacja | Dane |
|---|---|
| Placówka | Podlaski Oddział Wojewódzki NFZ — Sala Obsługi Klienta |
| Adres | ul. Pałacowa 3, 15-042 Białystok |
| Poniedziałek | 8:00–18:00 |
| Wtorek–piątek | 8:00–16:00 |
| Sala Obsługi Klienta | 85 745 95 00 |
| Sekretariat | 85 745 95 31 |
| Telefoniczna Informacja Pacjenta | 800 190 590, całodobowo przez 7 dni w tygodniu |
Aktualne komunikaty i dane kontaktowe publikuje Podlaski OW NFZ.
Parking przy Pałacowej
Ul. Pałacowa znajduje się w miejskiej Strefie Płatnego Parkowania. Zgodnie z aktualnymi zasadami Białegostoku opłaty w strefie są pobierane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00. Przed przyjazdem samochodem warto sprawdzić oznakowanie konkretnego miejsca postoju i właściwą podstrefę.
Źródło: https://www.bialystok.pl/pl/dla_mieszkancow/komunikacja_miejska/parkowanie_w_miescie/strefa-platnego-parkowania-1.html
Sala Obsługi Klienta przy ul. Pałacowej 3
Adres: ul. Pałacowa 3, 15-042 Białystok
| Dzień | Godziny |
|---|---|
| Poniedziałek | 8:00–18:00 |
| Wtorek | 8:00–16:00 |
| Środa | 8:00–16:00 |
| Czwartek | 8:00–16:00 |
| Piątek | 8:00–16:00 |
W artykule rozróżniamy dwa kontakty, ponieważ służą innym celom:
- 85 745 95 00 — Sala Obsługi Klienta,
- 85 745 95 31 — sekretariat.
Przed wizytą warto sprawdzić bieżące komunikaty oddziału, zwłaszcza w okresach świątecznych i przy zmianach organizacyjnych.
Delegatury Podlaskiego OW NFZ
Podlaski OW NFZ prowadzi również placówki terenowe.
| Miasto | Adres |
|---|---|
| Łomża | al. Piłsudskiego 11a, 18-400 Łomża |
| Suwałki | ul. Sejneńska 30, 16-400 Suwałki |
| Siemiatycze | ul. 11 Listopada 26, 17-300 Siemiatycze |
Uwaga na rozbieżność w oficjalnych źródłach: BIP Podlaskiego OW NFZ, zaktualizowany 1 września 2026 r., podaje godziny pracy oddziału: poniedziałek 8:00–18:00, wtorek–piątek 8:00–16:00. Jednocześnie bieżąca strona kontaktowa po wykazie delegatur podaje poniedziałek–piątek 8:00–16:00. Ponieważ oficjalne źródła nie są w tym punkcie spójne, przed wizytą w Łomży, Suwałkach lub Siemiatyczach najlepiej potwierdzić godziny pod numerem 800 190 590.
Ważne: delegatura w Suwałkach działa przy ul. Sejneńskiej 30 od 1 września 2026 r. Starsze materiały mogą nadal wskazywać poprzednią lokalizację przy ul. Ogińskiego 5c.
Co można załatwić w NFZ w Białymstoku?
W Sali Obsługi Klienta można uzyskać pomoc w sprawach związanych m.in. z:
- ubezpieczeniem zdrowotnym i prawem do świadczeń,
- Europejską Kartą Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ),
- leczeniem uzdrowiskowym,
- wyrobami medycznymi,
- dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym,
- informacją o świadczeniach finansowanych przez NFZ,
- skargami i wnioskami.
W nietypowej sprawie warto wcześniej skontaktować się z Telefoniczną Informacją Pacjenta pod numerem 800 190 590.
Jak wyrobić EKUZ w Białymstoku?
EKUZ potwierdza prawo do niezbędnych świadczeń zdrowotnych podczas czasowego pobytu w państwach UE/EFTA oraz w Zjednoczonym Królestwie, zgodnie z zasadami obowiązującymi ubezpieczonych w danym państwie. Nie oznacza automatycznie, że każde świadczenie będzie bezpłatne.
Wniosek można złożyć m.in.:
- osobiście w oddziale lub delegaturze NFZ,
- przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP),
- przez aplikację mojeIKP,
- pocztą tradycyjną.
EKUZ a ePUAP
Od 1 stycznia 2026 r. wniosku o EKUZ w związku z pobytem czasowym nie składa się przez ePUAP ani e-Doręczenia. Elektronicznie można go złożyć przez IKP lub mojeIKP.
Aktualne zasady: EKUZ — NFZ.
Internetowe Konto Pacjenta
IKP pozwala m.in. sprawdzić informacje o leczeniu, e-receptach, e-skierowaniach i złożonych deklaracjach POZ oraz złożyć wniosek o EKUZ.
Profil Zaufany nie jest jedynym sposobem korzystania z IKP. Aktualne metody logowania publikuje pacjent.gov.pl.
Wybór lekarza POZ
Lekarza, pielęgniarkę lub położną POZ wybiera się w wybranej placówce POZ albo elektronicznie przez IKP. Nie wymaga to wizyty w oddziale NFZ.
Więcej: Wybór lekarza, pielęgniarki i położnej POZ.
Jak dojechać do NFZ przy ul. Pałacowej?
Sala Obsługi Klienta Podlaskiego OW NFZ znajduje się w centrum Białegostoku przy ul. Pałacowej 3, w bezpośrednim sąsiedztwie Parku Branickich i Ogrodu Branickich (naprzeciwko Pałacu Branickich).
- Komunikacja miejska (BKM): W pobliże budynku można wygodnie dotrzeć autobusami Białostockiej Komunikacji Miejskiej zatrzymującymi się na przystankach „Plac Branickich” oraz „Pałacowa / Hotel Żubrówka” (kursują tędy linie m.in. 3, 6, 8, 13, 16, 19, 26, 104).
- Dostępność architektoniczna: Sala Obsługi Klienta zlokalizowana jest na parterze. Wejście do budynku wyposażone jest w podjazd dla osób z niepełnosprawnościami poruszających się na wózkach. Wewnątrz budynku znajduje się dostosowana toaleta, stanowisko wyposażone w pętlę indukcyjną oraz możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego online. Do budynku można wejść z psem asystującym.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie znajduje się NFZ w Białymstoku?
Sala Obsługi Klienta Podlaskiego OW NFZ mieści się przy ul. Pałacowej 3, 15-042 Białystok.
Jakie są godziny otwarcia?
W poniedziałek 8:00–18:00, a od wtorku do piątku 8:00–16:00.
Czy w Białymstoku odbiorę EKUZ od ręki?
Tak. W Sali Obsługi Klienta przy ul. Pałacowej 3 karta EKUZ wydawana jest od ręki na miejscu, o ile prawo do ubezpieczenia zdrowotnego zostanie natychmiast potwierdzone w systemie.
Jaki jest numer telefonu do Sali Obsługi Klienta?
Numer SOK to 85 745 95 00. Numer 85 745 95 31 dotyczy sekretariatu oddziału.
Gdzie jest delegatura NFZ w Suwałkach?
Od 1 września 2026 r. delegatura działa przy ul. Sejneńskiej 30 (przeniesiona z dawnej lokalizacji przy ul. Ogińskiego 5c).
Czy EKUZ można zamówić przez internet?
Tak. Przy pobycie czasowym wniosek elektroniczny składa się przez IKP lub mojeIKP.
Czy EKUZ gwarantuje bezpłatne leczenie za granicą?
Nie zawsze. Otrzymujesz niezbędne świadczenia na zasadach obowiązujących osoby ubezpieczone w państwie pobytu, więc w części państw mogą obowiązywać współpłacenia.
Czy trzeba jechać do NFZ, aby zmienić lekarza rodzinnego?
Nie. Deklarację wyboru lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ można złożyć w wybranej przychodni lub przez IKP.
Czy NFZ w Białymstoku jest otwarty w sobotę?
Nie. Opublikowane godziny obsługi klientów obejmują dni od poniedziałku do piątku. W weekendy całodobowo dostępna jest infolinia 800 190 590.
Co można sprawdzić w IKP bez wizyty w NFZ?
Na Internetowym Koncie Pacjenta można sprawdzić m.in. e-recepty, e-skierowania, historię wizyt i innych zdarzeń medycznych, e-zlecenia na wyroby medyczne, informacje o zgłoszeniu do ubezpieczenia i składkach oraz stan e-skierowania do sanatorium.
Gdzie sprawdzić kolejki do specjalistów w Białymstoku?
Oficjalne terminy świadczeń publikuje Informator o Terminach Leczenia NFZ. Kolejki do lekarzy można też porównać na lekarz-na-nfz.pl.
Źródła i data weryfikacji
Dane sprawdzono 1 października 2026 r. w źródłach pierwotnych:
- Podlaski OW NFZ
- bieżące komunikaty i dane kontaktowe Podlaskiego OW NFZ
- EKUZ — Narodowy Fundusz Zdrowia
- Internetowe Konto Pacjenta
- Wybór POZ — pacjent.gov.pl
Dane aktualne na dzień:
